市役所の激務部署ランキングTOP5｜きつい部署と異動対策

市役所の激務ランキングは、これから働く人にも現役職員にも気になるテーマです。

同じ市役所でも、配属される部署によって残業時間や精神的な負荷は大きく変わる傾向があります。

結論、きつい部署の特徴・ランキング・繁忙期・回避策の4つを押さえれば、配属や異動への備えがしやすくなるでしょう。

この記事では、現役の市役所職員の視点から、激務部署ときつい部署の実態を実務目線で整理します。

読み終えるころには、どの部署がなぜ忙しいのかが分かり、異動対策の一歩を踏み出せるはずです。

市役所のきつい部署とは

市役所のきつい部署とは、残業や精神的な負荷が重なりやすい部署を指すことが多いです。

市役所 激務ランキングを読み解く前提として、まず激務の正体を知ることが、部署選びや異動対策の土台になります。

配属や異動に備えたい方に向けて、部署選びの判断材料を分かりやすくまとめました。

きつい部署の3つの特徴

きつい部署には、3つの共通する特徴があるとされています。

住民と直接向き合う機会が多く、繁忙期がはっきりしていて、制度改正の影響を強く受ける部署ほど負荷が高まりやすいからです。

たとえば福祉課や保育課は、窓口での相談対応と申請処理が同時に押し寄せる時期があります。

財政課のように住民対応は少なくても、予算編成の時期に業務が集中する部署も、忙しさの波が大きい傾向があります。

1つ目の特徴は、住民と直接やり取りする窓口業務の多さです。

クレームや切実な相談を受け止める場面が多いほど、精神的な消耗は積み重なりやすくなります。

2つ目は、決算や申告のように繁忙期がはっきりしていて、その時期に残業が集中する点です。

3つ目は、法改正や国の方針変更が多く、要綱やシステムの見直しに追われやすいことが挙げられます。

この3つの要素がどれだけ重なるかが、部署のきつさを左右する1つの目安になります。

激務が生まれる仕組み

激務が生まれる主な原因は、人員と業務量のミスマッチにあると考えられます。

お金がない自治体ほど、増員が難しく、既存の職員でやりくりする傾向が強まります。

職員数は定員管理で決まっている一方、住民ニーズや制度改正による仕事量は年々増えやすいためです。

たとえば税務課は、確定申告や当初課税の時期に処理が一気に集中する構造になっています。

働き方改革で残業の上限意識は高まっていますが、繁忙期の業務量そのものが減るわけではありません。

組織全体で見れば忙しさは平準化されず、繁忙部署に負担が寄る構図が続いています。

市役所全体の残業の実態は、市役所の残業実態のまとめ記事もあわせて参考にしてみてください。

近年は、住民サービスの多様化で1人あたりの業務範囲が広がる傾向が見られます。

加えて、ベテラン職員の退職や非常勤への置き換えで、経験が引き継がれにくい面もあります。

その結果、一部の職員に業務が偏り、特定の部署だけ残業が突出しやすくなるのです。

つまり激務は個人の能力ではなく、部署の構造から生まれる面が大きいと言えます。

きつい部署の見分け方

きつい部署を見分けるコツは、残業と人の入れ替わりの多さに注目することです。

短い期間で担当者が次々と代わる部署は、負担の大きさを映している場合があります。

忙しい部署ほど夜遅くまで電気がついていて、異動を希望する職員も多くなりやすいからです。

周囲の職員の表情や口ぶりからも、職場の余裕のなさは意外と伝わってくるものです。

たとえば庁舎を夕方以降に見て、特定のフロアだけ残業が続いていれば、そこは負荷の高い部署の可能性があります。

反対に、比較的落ち着いて働ける部署を知りたい場合は、公務員の楽な部署ランキングとの対比で見ると分かりやすいです。

もう1つの手がかりは、その部署の職員が有給を取りやすいかどうかです。

繁忙期に休みを取りにくい部署は、慢性的に人手が足りていない可能性があります。

こうした外から見えるサインを集めると、配属前でもきつい部署の見当をつけやすくなります。

【残業時間部門】激務ランキング

ここからは、自治体が公表している課別の残業データをもとに、残業時間という数字で上位に来やすい部署をTOP5で整理します。

根拠にしたのは、飯塚市（福岡県）・吹田市（大阪府）・三田市（兵庫県）の3市が公表した令和6〜7年度の実数です。

市の規模や組織のつくりで順位は入れ替わるため、「3市で上位に来やすい部署」の目安としてご覧ください。

精神的なきつさは次の部門で別に扱うので、ここでは時間の長さだけに絞ります。

【1位】財政課

残業時間という数字で見ると、1位は予算を組む財政課です。

予算編成と議会対応の締め切りが動かせず、少人数の課に業務が集中しやすいためです。

住民対応は少ないものの、繁忙期と制度改正が重なるうえ、各課や議会との調整も多い部署です。

見聞きする範囲でも、予算や議会に関わる財政・企画系のほうがきついという声は多く聞かれます。

一方、吹田市（大阪府）の企画財政室は年157.7時間の1.51倍で、所属別18位にとどまります。

専任の財政課を置くか、企画と統合した室にするかで、負荷の出方が変わるようです。

数字で見える激務という意味では、財政課が最上位に来ると考えてよいでしょう。

【2位】子育て支援課

2位は、本庁で子育て支援の制度を担う子育て支援課です。

児童手当や保育所の入所選考など、申請が集中する事務を少人数で回すためです。

一方で保育の現場は、飯塚市の保育課が市平均の0.37倍と大きく下回っています。

同じ子育て分野でも、制度を担う本庁と保育の現場では忙しさの出方が違うということです。

残業の軸で見るなら、保育の現場ではなく本庁の子育て支援課に注意が必要です。

【3〜5位】税務・総務・人事

3位から5位は、税務課・総務課・人事課の順で、いずれも本庁の管理部門です。

締め切りが法律や議会日程で決まっていて、時期をずらせない仕事を抱えているためです。

なお吹田市では議会事務局も年228.2時間（2.19倍）と高く、市によっては上位に入ります。

残業の長さは本庁の管理部門に寄りやすく、住民対応の多さとは別の軸だと押さえておきましょう。

自治体ごとの残業の多さをさらに知りたい方は、自治体別の残業ランキングも参考になります。

【精神的負担部門】激務ランキング

次に、残業時間には表れにくい精神的な負担の大きさで、きつい部署をTOP5に整理します。

住民対応の重さ、扱う案件の深刻さ、責任の重さの3点を目安に順位を付けています。

残業が短い部署でも、気持ちの面で消耗しやすい部署がある点を押さえてください。

この軸には公的な統計がなく、現役職員として見聞きした範囲での整理である点は先にお断りしておきます。

【1位】生活保護・福祉課

精神的な負担という軸では、生活保護を扱う福祉課が1位に挙がります。

ケースワークは1人あたりの担当世帯が多く、金銭や生活に直結する相談を日々受けるためです。

景気の動向によって相談件数が増減し、担当世帯が急に膨らむこともある部署です。

不正受給の調査や関係機関との連携など、神経を使う場面が日常的に発生します。

たとえば訪問調査や面談に加え、障害福祉課とも連携する場面が多く、業務範囲が広い傾向があります。

住民から強い言葉を受けることもあり、気持ちの切り替えが難しいと感じる職員も少なくありません。

一方で残業時間を見ると、飯塚市の生活支援課は年38時間と、市平均の0.46倍にとどまります。

面談や訪問、窓口対応は日中にしかできない業務が多く、残業として数字に出にくいからです。

残業が短い＝楽ではないことを、この部署の数字がよく表しています。

数字に出ないきつさの代表例として、精神的な負担の軸では1位に置いています。

【2位】子育て支援・保育課

精神的な負担の軸で2番目に挙げたいのが、子育て支援や保育課です。

保育所の入所選考や各種手当の申請が集中し、制度改正への対応も重なりやすいからです。

たとえば入所選考の時期は、書類確認と保護者からの問い合わせ対応が同時に押し寄せます。

保護者一人ひとりの事情に配慮しながら、公平に選考を進める難しさもあります。

少子化対策として新しい支援策が次々と打ち出され、その事務を担う負担も増えています。

児童手当や医療費助成など、子どもに関わる制度が幅広い点も業務量を押し上げる要因です。

なお残業の数字は、残業時間部門で見たとおり本庁の制度担当と保育の現場で大きな差があります。

【3〜5位】財政企画・防災・徴収

3位から5位は、財政・企画部門・防災課・税務課の徴収部門の順です。

住民対応の多さよりも、断る側に回る調整や責任の重さが気持ちを消耗させるためです。

精神的な負担は数字に出にくいため、配属先の仕事の中身まで見て判断することが大切です。

下の比較表で、両部門の上位に入った部署の残業目安と繁忙期を見比べてみてください。

部署	残業時間の目安	繁忙期	精神的負荷
財政課 残業1位／精神3位	月30〜80時間	冬〜年度末	重い
子育て支援課 残業2位／精神2位	月15〜30時間	秋〜春	重い
税務課 残業3位／精神5位	月10〜50時間	1〜5月	やや重い
総務課 残業4位	月15〜30時間	春・年度末	中
人事課 残業5位	月15〜30時間	春・年度末	中
生活保護・福祉課 精神1位	月10〜20時間	通年	とても重い
防災課 精神4位	災害時に急増	台風・災害時	重い
国保年金課 参考	月15〜30時間	年度初め	やや重い

残業時間は3市の公表データと現役職員の実感をもとにした目安であり、自治体差が大きい点にご注意ください（2026年9月時点）。

残業データの見方と上限規制

ここでは、自治体が公表している時間外勤務の資料をどう読むかを、上限規制とあわせて整理します。

ランキングの根拠にした3市のデータを一覧にし、全国平均と比べるときの物差しも示します。

あわせて、残業時間の上限規制と「他律的業務」という考え方も押さえます。

数字の見方が分かると、志望先の資料から部署ごとの負荷を自分で読み取れるようになります。

残業データの調べ方

部署別の残業は、課別や所属別の時間外勤務を公表している市の資料から読み取れます。

飯塚市や吹田市のように、オープンデータとして所属別の内訳を出している市があるためです。

ランキングの根拠にした3市の数字を、1つの表にまとめると次のとおりです。

自治体	課・室	年間残業	市平均比	年度
飯塚市	財政課	305時間	3.67倍	令和7年度
飯塚市	こども家庭課	168時間	2.02倍	令和7年度
飯塚市	生活支援課（生活保護）	38時間	0.46倍	令和7年度
飯塚市	保育課	31時間	0.37倍	令和7年度
吹田市	市民税課	206.1時間	1.97倍	令和7年度
吹田⁠市	企画⁠財政室	157.7⁠時間	1.51倍	令和7年度
吹田市	生活福祉室（生活保護）	131.8時間	1.26倍	令和7年度
三田市	財政課	約670時間	公表なし	令和6年度

出典は飯塚市「職員一人当たりの時間外勤務の時間数及び手当額」、吹田市「所属別科目別時間外勤務手当額等の状況」、三田市「公益目的通報に関する調査結果」です（2026年9月時点）。

全国の水準としては、総務省の令和6年度地方公共団体の勤務条件等に関する調査結果が参考になります。

同調査では、市区町村の職員1人あたりの時間外勤務は年128.4時間・月10.7時間でした。

ただし、この総務省の調査に部門別の内訳はなく、政令指定都市も局区別の残業を公表していません。

部署別の実数が取れるのは、飯塚市や吹田市のようにオープンデータを出している市に限られます。

部署別の残業は自治体によって順位が変わるため、志望先の公表資料を確認するのが確実です。

他律的業務と残業の上限

市役所の時間外勤務には上限があり、月45時間・年360時間が原則です。

国家公務員の人事院規則15-14に相当する基準が、各自治体の条例や規則で定められているためです。

ただし「他律的業務の比重が高い部署」に指定されると、上限は月100時間未満・年720時間まで緩みます。

他律的業務とは、業務量や実施の時期を自ら決めることが困難な業務を指します。

予算編成や議会対応、確定申告期の税務が、まさにこれに当たると考えられます。

区分	月上限	年上限	根拠・時点
原則（通常の部署）	45時間	360時間	人事院規則15-14に相当する各自治体の条例・規則
他律的業務の比重が高い部署	100時間未満	720時間	同上（任命権者が部署を指定・令和7年4月1日現在）

総務省の調査によると、令和6年度に全国1,788団体のうち743団体がこの指定を実際に行いました。

つまり約4割の自治体に、制度上も激務と認められた部署が存在することになります。

先ほどの三田市では、その指定を受けていたのが財政課でした。

上限が緩められている部署かどうかは、志望先の条例や公表資料からある程度読み取れます。

部署別の繁忙期カレンダー

激務かどうかは、部署だけでなく時期によっても大きく変わります。

ここでは、いつ・どの部署が忙しくなりやすいかを月単位のイメージで整理します。

年度末に集中する部署、通年で忙しい部署、比較的落ち着く時期の3つに分けて見ていきましょう。

どの月に負担が集中しやすいかを知っておくと、休暇や仕事の計画を立てる際の参考になります。

年度末に激務の部署

年度末に激務になりやすいのは、財政課・税務課・人事課です。

いずれも年度の区切りに合わせて締め切りが集中し、遅れが許されない業務ばかりです。

予算の確定、当初課税、人事異動の準備が、いずれも1月から3月に集中するためです。

この時期は多くの部署で引き継ぎも重なるため、庁舎全体が慌ただしくなる傾向があります。

通年で忙しい部署

通年で忙しい代表格は、福祉課・保育課・防災課です。

住民の生活や安全に直結し、相談や対応がいつ発生するか読みにくいためです。

予測できない事態への対応が多いほど、心の休まらない忙しさになりやすい傾向です。

こうした部署は繁忙期という区切りが曖昧で、通年で一定の負荷がかかりやすいと言えます。

比較的落ち着く時期

比較的落ち着きやすいのは、繁忙期を過ぎた夏から秋にかけてです。

年度末や当初課税の山を越え、次の繁忙期までに一定の余裕が生まれやすいためです。

たとえば税務課は当初課税が落ち着く初夏以降、財政課は予算成立後の時期に一息つける場面があります。

この時期に有給を計画的に取ったり、スキマ時間で引き継ぎ資料を整えたりする職員も多いです。

ただし、落ち着く時期でも通常業務は続くため、完全に暇になるわけではありません。

また、災害や急な制度変更があれば、この時期でも慌ただしくなる部署はあります。

この余裕のある時期に、研修への参加や業務改善の取り組みを進める職員もいます。

繁忙期と閑散期の差を把握しておくと、休暇やライフイベントの計画も立てやすくなります。

下の繁忙期カレンダーで、部署ごとの忙しい月と落ち着く月をまとめて確認してみてください。

部署	繁忙月	閑散月
財政課	12〜3月	6〜9月
税務課	1〜5月	9〜11月
人事課	2〜4月	8〜10月
福祉課・保育課	通年	閑散期は少ない
防災課	出水期・災害時	冬（待機あり）
水道局・技術職	年度末の工事期	夏

繁忙月はあくまで一般的な傾向であり、自治体の規模や地域事情によって前後することがあります。

きつい部署を回避する方法

激務な部署を知ったうえで大切なのが、配属リスクへの備えと異動の準備です。

ここでは、異動希望の出し方、配属リスクの見極め方、そして転職という選択肢を順に整理します。

すべてを完全に避けるのは難しくても、備え方次第で負担を軽くする余地は十分にあります。

配属を控えた方にも、今まさにきつい部署で悩んでいる方にも役立つ実践的な内容です。

異動希望の出し方

異動希望を出すコツは、理由と実績をあわせて示すことです。

希望先で活かせる経験を書き添えると、人事側も配置をイメージしやすくなります。

単に今の部署を離れたいと書くだけでは、人事に前向きな意図が伝わりにくいからです。

多くの自治体では、年に1回ほど自己申告書で希望部署を伝える仕組みが設けられています。

たとえば自己申告書には、挑戦したい分野と、現部署で身につけたスキルを具体的に書きます。

面談の機会があれば、家庭の事情や健康面の配慮が必要な点も率直に相談しておくと、上司の後押しにつながることがあります。

この書類は人事の重要な判断材料になるため、具体的で前向きな内容にすることが大切です。

書き方に迷ったら、下の表で悪い例と良い例を見比べてみてください。

項目	悪い例	良い例
希望理由	今の部署がきついので 異動したい	窓口で培った説明力を 企画部門で活かしたい
希望部署	どこでもいいので 変えてほしい	第1希望は企画課 第2希望は広報課
実績	特にありません	申請書の様式を 見直した
伝え方	申告書に1回書いて 終わり	申告書と面談で 毎年継続して伝える

見聞きする範囲では、若手のうちは人事の都合が優先され、希望どおりの異動は多くありません。

希望が一度で通らなくても、継続して意思を示すことが、次の異動につながりやすくなります。

なお市役所の異動は市内が原則で、出向や派遣といった転勤の例外は市役所に転勤はある？で解説しています。

配属リスクの見極め方

配属リスクを見極める鍵は、公開データと現場の声を両方見ることです。

公表される時間外勤務の数字と、実際に働く人の実感には差が出ることがあるからです。

まず公開データは、自治体のHPやWeb上の資料に部署別の時間外勤務が掲載されていることがあります。

飯塚市や吹田市のように課別・所属別の実数を公開している市もあるので、志望先の名前で探してみてください。

離職率からも職場の負荷はある程度うかがえるため、市役所の離職率データも確認しておきましょう。

次に現場の声は、たとえば説明会やOB訪問で、忙しい部署や離職の多い部署の話を聞いておくと参考になります。

同じ残業時間でも住民対応の有無で体感の負荷は大きく変わるため、数字だけを鵜呑みにしないことが大切です。

数字と生の声を重ね合わせることで、配属リスクの見当が立てやすくなります。

そもそも激務になりにくい自治体を選びたい方は、市役所選びで見るべき5つの基準もあわせてご覧ください。

辛いなら転職も選択肢

異動でも状況が変わらない場合は、転職も1つの選択肢になります。

安定を手放す不安はあっても、健康を損なってからでは選べる道が狭まってしまいます。

我慢を続けて心身を崩してしまうより、環境を変える判断が前向きな結果につながることもあるからです。

たとえば公務員からの転職に詳しいエージェントに相談すれば、民間での選択肢を客観的に整理できます。

今の職場を辞めるか迷う段階の方は、公務員を辞めたいと感じたときの考え方もあわせて読んでみてください。

情報収集だけでも、転職エージェントナビの無料相談で今後の選択肢を広げておくと安心です。

公務員として培った調整力や事務処理能力は、民間でも評価される場面が多くあります。

今の年収水準を確かめたい方は、市役所職員の年収で年代別の目安と手取りを確認できます。

まずは自分の市場価値を知る目的で、情報収集から始めてみるのも良い方法です。

焦って結論を出すのではなく、複数の選択肢を並べて比較する時間を持つことが大切です。

転職を決めていなくても、選べる道を知っておくことが、精神的な余裕につながります。

よくある質問

最後に、市役所のきつい部署や激務に関して、読者からよく寄せられる質問をまとめます。

不人気な部署や楽な部署、異動の可否など、配属前後に気になりやすい点を取り上げます。

いずれも一般的な傾向としての回答であり、自治体によって事情が異なる点はご了承ください。

気になる項目があれば、関連記事も参照しながら理解を深めてみてください。

市役所で不人気な部署はどこ？

残業や精神的な負荷が重なる、生活保護・福祉課や税務課が挙げられやすいです。

ただし人気は個人の適性でも変わるため、一概には決められません。

行きたくない部署と言われるのは？

繁忙期の残業が長く、クレーム対応が多い窓口系の部署が挙がりやすいです。

一方で、住民に感謝される機会が多くやりがいを感じる職員もいます。

逆に楽な部署はどこ？

繁忙期が読みやすく、締め切りに追われる業務や住民対応の少ない部署は比較的落ち着きやすいです。

詳しくは公務員の楽な部署ランキングで解説しています。

激務部署から異動はできる？

自己申告や面談を通じて希望を出し続ければ、異動の可能性は十分にあります。

理由と実績を添えて伝えることで、人事に意図が伝わりやすくなります。

まとめ｜きつい部署と異動対策

市役所の激務ランキングは、部署の構造と繁忙期を知ることで冷静に受け止められます。

どの部署も、忙しさの裏には住民の暮らしを支える大切な役割があります。

大事なのは、負荷を1人で抱え込まず、備えと相談で乗り切る姿勢を持つことです。

きつい部署に配属されても、異動希望や配属リスクの見極めで、負担を和らげる余地はあります。

自治体が公表する課別の残業データを見ておくと、志望先ごとの傾向もつかめます。

より踏み込んだ実態を知りたい方は、市役所ブラックの本音もあわせて読むと理解が深まります。

異動や転職を含めて今後を考えたい方は、公務員からの転職に詳しいエージェントへ無料で相談してみるのも1つの手です。

自分に合う働き方や求人の探し方について、客観的な意見をもらいながら選択肢を広げられます。